老人和导游对福田警方的热心帮助表示感谢。
10月26日晚，皇岗口岸派出所巡逻民警林锦宣和巡防义工队员王曦在口岸开展巡逻执勤，走到人行天桥时，一名身穿蓝色上衣的老人走了过来，一把拉住民警林锦宣的手，焦急地求助。由于老人说话带有浓重的外地口音，林锦宣立即安抚老人，并从老人支支吾吾的方言中隐约了解到老人是从香港旅游返程回来，但是与旅行团走散了，现在也找不到导游。
因老人年纪较大，民警林锦宣与巡防员、义工队员采取多种方式来对话，但是都无法详细沟通，而且老人的随身物品中也没有身份证和其他能证实身份的证件。为了能帮助老人尽快找到旅行团，民警林锦宣立即将老人带回了派出所。
到了派出所后，正在值班的派出所所长曹树安耐心接待老人，并安排办案民警想方设法找到老人家人和旅行团。知道老人是重庆人，曹树安所长便找来重庆籍的民警王英与老人细心交流，这才知道老人名叫何某，84岁，重庆人，前几天随团到香港旅游，结果当晚通关后与旅行团走散了。
经过办案民警的进一步了解和查询，快速找到了老人的老家亲属以及旅行团同行的同乡，最后联系到该团的导游。于是，办案民警立即通知旅行社导游赶到派出所。当年轻的女导游看到走散的老人后，当场激动得直掉眼泪，握着民警的手一直说感谢的话。与旅行团团聚后，曹树安所长安排民警驱车送老人到车站坐车。临走的时候，老人还一个劲向派出所民警挥手说：感谢深圳警察。
据了解，根据福田分局“精兵强警”战略部署，今年以来，皇岗口岸派出所立足口岸勤务工作特点，创新升级警务模式，把治安防控与为民服务密切结合，升级打造便民服务网，与深圳市共青团义工联合作，专门成立了“皇岗口岸派出所义工服务队”，目前所里80的民警、巡防队员申请注册成为星级志愿者，定期组织志愿者进行粤语、英语培训，加强与外籍游客的沟通交流，在口岸国门前全天候、全方位开展便民服务，提升群众满意度，确保辖区社会治安和谐稳定。（晶报记者朱晓蕾通讯员任冠元/文记者刘钢/图）
