人民网讯“各位女警们，我又来麻烦你们了……”12月2日上午，准备赴香港探亲的解女士来到凤阳县公安局出入境办证大厅，显得有些不好意思地向办证女警们打着招呼。
她是一位多年前嫁到香港的凤阳县府城镇人，她和她的一对儿女每年总有几次要来出入境办理探亲业务，由于她没有文化不识字，每次来办手续都会带着厚厚的一摞材料，民警便帮她填写表格，挑拣材料，临走前还要帮她把材料归类以便下次办理。每次办完证，解女士都会对民警们的服务态度再三感谢。
该县公安局出入境窗口共有4名工作人员，其中负责前台办证的3名工作人员均为女同志。窗口每年受理各类出入境申请件12000余件，平均每名民警的日工作量位居全市之首，就是这样一个工作量巨大且繁重的小小窗口，却能把每一次服务做到细致入微、精益求精，并因出色的成绩赢得了服务对象的交口称赞，先后获得全省公安机关优秀服务窗口、滁州市公安机关执法示范单位、县青年文明号、县“三八”红旗集体等多项荣誉。
“我是凤阳县出入境的民警，您的父母正在我们这里办证……”虽然是短暂的言语交流，每次电话那端申请人的儿女总会流漏出深切的谢意。
据办证的女警介绍，像解女士这样就连自己姓名都不会填写的申请人还有很多，经常会遇到一些老大爷或老大娘独自来办证，填不好表，也表述不清自己要办什么业务，只说是儿女要带他们出境旅游，民警除了帮他们填表，还会主动联系他们的儿女仔细询问办证事项，以及证件邮寄地址。
未成年人也是出入境窗口经常遇到的小客人，需要特殊对待，有的年龄小，不愿意配合拍照采指纹，这时民警就会拿出事先准备好的糖果、饼干等“引诱”小朋友，在其家人配合下，顺利完成拍照和指纹采集。童心总是最真诚的回报，经常有刚学会说话的小朋友临走时不忘跟出入境的阿姨们连声说再见。
今年11月28日，在广东省打工的刘女士来办证，按照流程办完了一切手续后，刘女士需要将几张票据通过快递送达给朋友，可是快递员无法在指定的时间内前来，这可急坏了马上要赶火车返回广东的刘女士，女警们获悉情况后主动提出代为保管，回头等快递员来领取票据，并在接过票据后仔细地包裹好再放进一个快递信封里，确保万无一失。
有一次，年青的办证人林小姐刚到大厅，就表现出极度不适，女警察觉后主动询问情况，得知林小姐是因晕车导致的症状，在对方没有克制住接连一阵稀里哗啦地呕吐后，女警赶紧为其递上了一杯热水和纸巾。这些都是细微之事，却时刻体现窗口单位的细致服务。女警们总是这样，虽然业务十分繁忙，可是她们依然尽力给群众提供帮助。
凤阳县出入境的全体民警用细心感染着每一位群众。她们就是用这一点一滴的小事，书写着人民警察为民爱民的大文章。诠释了女警对事业的执着追求和对群众的深情大爱。(王玉宝吴如洋)
《窗口女警：责任在心柔情为民》相关参考资料:
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