近日,苹果取消了香港AppleStore的线上14天内退货政策,宣告香港的苹果直营门市、以及线上商店,都将不提供用户退换货。
由于免税与汇率,加上地理位置方便,香港经常成为周边地区洗机或购买水货的来源。加上苹果的退换货相对宽松,原则上只要盒装完整、配件齐全即可,近乎无条件,这项政策也成为水货商得以避开囤货压力的管道。
去年,苹果已经先在iPhone7上市前,拿掉香港原来有的直营门市免费退换货,要求用户必须额外付费才能退货,即使包装未拆,也必须支付订价15的费用。而今年在iPhone8上市前,苹果则直接连线上门市的退换货也取消,足见苹果对于新iPhone的备货量不放心之余,也不希望黄牛打乱当地的iPhone售价与供货。
有趣的是,苹果甫发布的财报曾指出,由于香港“旅游业”衰退,才导致大中华地区的营收相比去年同期下跌10。参考中国大陆市场反倒成长5,中国台湾地区市场也成长20,消失的香港黄牛或许确实减少了香港的业绩,同时也促使其他本地市场的营收上涨。
目前,包括中国大陆、日本、美国、以及一些欧洲国家,比如法国,都仍旧有14天门市免费退换货的服务,不过中国台湾地区尽管没什么汇率优势,订价也差不多,却还是被排除在这项条款外,但线上门市的退货服务倒是有保留下来。
另外,受限《保险法》136条规定,苹果直营店在中国台湾地区也暂时无法提供AppleCare 。与一般的AppleCare只是延长保固时间不同,AppleCare 还多了人损保障,目前也只在有苹果直营店的地区提供。
(首图来源:苹果)
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