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香港旅游业是时候聊聊如何“破壁”了(组图)2015-10-2205:44:39来源:(深圳)分享到：香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪与宾客互动。资料图片出席研讨会的嘉宾。资料图片
香港旅游如何在区域竞争中永葆“制胜之道”，香港旅游业又该如何取得最佳平衡点，既兼顾在地民众生活质量又保证游客旅游品质等可持续性的发展？针对这一问题，专家、学者及旅游主管部门负责人等共同探讨暂处调整期的香港旅游业。
10月14日，国家旅游局局长李金早、香港财经事务及库务局局长陈家强、香港旅游事务署专员朱曼铃、中国旅游研究院院长戴斌、香港总商会总裁袁莎妮、香港旅游发展局主席林建岳、香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪等出席了于香港迪士尼乐园酒店举办的“区域竞争中的制胜之道—香港旅游业可持续发展研讨会”，该研讨会由香港总商会与中国旅游研究院联合主办，香港迪士尼乐园度假区全力支持。
[数字说话]
今年前九个月内地游客赴港人次接近零增长
香港旅游业从过去十年的辉煌到如今的放緩，引发众论。香港旅游由2004年的2000多万人次上升到2014年的6000多万人次，升幅近三倍。但今年前九个月的数据显示，游客数字轻微下跌0.5，内地游客人次也接近零增长。
戴斌院长在接受南都专访时也披露了相关数据：2014年，共有4724.77万人次的内地居民赴香港旅游，占访港旅客总数的77.66；拉动当地消费超过2000亿港元，占过夜游客总花费的75.1；到港购买244亿港元保单，对港个人业务贡献首超20，这些都是香港作为旅游目的地的价值。
官方的数据也证实了上述观点，今年“十一”黄金周内地“个人游”旅客同比下降了8.3，香港旅游发展局主席林建岳认为“相信香港社会因素是影响内地旅客来港意欲的原因之一”。他表示，未来将针对内地市场的策略就是重塑香港好客形象，展示旅游新体验，吸引内地旅客重访香港。
[旁观]
香港作为“国际旅游目的地”的影响力正在削弱
无可置疑，旅游业是香港四大支柱行业之一，而香港旅游过去一直以“购物”、“品质”等形象吸引内地游客，对东南亚等国家游客也颇有影响力，近年来，尤其是菲律宾、马来西亚、泰国等国际游客甚多。那么，为什么在如此红火的旅游市场环境中，香港旅游却出现了增长缓慢的现象呢？除了去年“占中事件”、购物投诉频仍等原因之外，客观地说，内地由于签证便捷度提升、直航线路增加、欧元日元韩元贬值等多重原因，削弱了香港作为“国际旅游目的地”的影响力。
陈家强分析：最近数月，全球和内地经济增长步伐放缓、金融市场亦相当波动，加上邻近香港的其他热门旅游目的地货币显著贬值，各地亦相继放宽对内地旅客的签证措施，都影响旅客来港旅游和消费的意欲，使香港旅游业在经历多年的高速增长后，开始进入一个调整期。
[展望]
国家旅游局局长解读未来香港旅游的发展若干重大利好
国家旅游局局长李金早在研讨会上致辞时透露：国家正在积极推进粤港澳旅游一体化，“近期，香港旅游市场出现了一些变化，旅游业进入了一个新的调整期。‘一带一路’、广东自贸区建设，内地与香港基本实现贸易服务自由化，这些国家战略的实施，为丰富两地旅游合作拓宽领域，提供了利好的政策。随着广深港高铁、港珠澳大桥的建成，以及正在推进的香港机场第三跑道，为进一步深化区域性合作提供条件。”
香港旅游发展局局长林建岳也表示，将利用国家“一带一路”的战略，香港在邮轮旅游方面大有可为，“发展区内的旅游当然不能只靠一两个港口，2014年，我们和海南、台湾、菲律宾成为合作伙伴，利用资源开发更多航线，推广市场，带来更多效益。另外，我们会继续和华南各省市开发‘一程多站’旅游的潜力。”
[解决之道]
香港政府9月拨款1000万作为“配对基金”促动旅游业
记者在研讨会上了解到，今年以来香港特区政府尤为重视旅游业海外市场的推广。陈家强在研讨会上介绍，香港旅游业正在进入调整期，业界需要及时调整策略，平衡旅游业和城市正常生活的需要，同时尽可能地发展多元化的旅游项目。特区政府一直非常重视香港旅游设施建设和宣传，每年拨款3亿港币予旅游发展局用于推广。年初又增加了8000万元，特别作为振兴消费和旅游推广，包括4-8月的“开心着数大行动”及“香港FUN享夏日礼”等主题活动；此外，还在9月底再推新招，成立1000万元的“旅游配对基金”，意思是申请基金的景点同时要投入相等资金去推广，鼓励香港旅游景点、酒店、旅行社和航空公司等推出创意配套产品，吸引更多高消费、高增值的过夜旅客来港。
香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪对此举给予了高度评价，称其为“破天荒的首例”，结束了以前香港景区个别做市场推广的局面。据记者了解，申请这笔“配对基金”鼓励景区之间或旅行社等联合设计出联游产品，以吸引过夜游客。简单地说，是香港旅游业界一次“抱团融合”的旅游产品大比拼。金民豪认为，该配对基金的成功，将主要体现在重塑香港旅游形象，由于是联合推广，可较全面的展示香港旅游，将改变“香港只有购物、美食、主题乐园”等直观印象，展示香港立体式的旅游体验内涵；其二，这是一次旅游全行业的抱团，整合行业链中所有环节，包括景区、酒店及旅行社等，大家都是持份者；其三，对游客来说，这是一站式的产品供应，捆绑式套餐也将更为实惠、便民。
市场自主调节，香港自由行同比降价一两成
记者获悉，自由行已经成为内地游客赴港的主要方式，从旅游网站统计看，70以上游客预订自由行产品赴港。
为了吸引内地游客，香港旅游的机票、酒店价格明显下调，在出境目的地中，性价比的优势依然很突出。携程自由行的数据显示，香港自由行的价格相比去年有一两成的下降，酒店平均卖价整体下跌，幅度大约10-12左右；机票的价格下跌主要是因为税费下降(大约200元左右)。为了在购物上增加对游客的吸引力，携程旅行网的在线预订自由行产品还有“购物返现金”获香港DFS返现5、周大福等品牌2.5返现等优惠。
携程旅行网观点认为，作为海外短途旅游目的地，香港是很有魅力和优势的目的地。香港的旅游定位应该是多元的，城市风情、在地美食、港式文化、年轻人“潮”文化等；以及突出购物的便利性。对于香港团队旅游转型的有效途径则是全面提升香港团队游本身的质量，打造品质游、纯玩游，摒弃廉价的购物团。
好客香港，品质香港，业界在行动，迪士尼乐园是“标杆”
戴斌院长表示，“香港旅游业必须向外界释放更多善意，这是调整期或转型期之关键要领”。研讨会上，学者们也提出，香港旅游转型或丰富多元化旅游产品，首要改变的是重新树立“好客香港”的形象，在这方面，香港迪士尼乐园无疑是最好的标杆。作为世界知名主题乐园，香港迪士尼乐园一直凭借成熟的乐园经验，秉持“好客之道”，从园区规划及活动主题设置及员工培训等方面，为各方、各年龄层游客提供优质服务。
今年恰好是香港迪士尼乐园开园10周年，在此期间已迎接了超过5000万来自世界各地的宾客。目前世界前25名重要主题乐园中，10座在亚洲，香港独占2座。香港迪士尼乐园为香港经济拓展市场份额及确立了“家庭亲子游”地位。香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪介绍，“香港迪士尼乐园是世界唯一一座提供两文三语的乐园，方便來自世界各地的旅客到访。香港的气候优势、地域特色，加上乐园对国际客源市场进行错峰发展，例如内地游客春节暑假是旺季，到了内地的传统淡季，又是东南亚国家的旺季，都令到乐园可以在不同季度吸引更多不同地方的国际旅客到访，同时，对香港旅游经济发展作出贡献。”在市场拓展方面，目前已在120座城市设立代表处，提供业界咨询及协助工作；接下来会重点发展高铁沿线城市；研究不同国籍游客的游乐、饮食习惯，以提供准确的行销策略。
戴斌院长认为：在上述多重客观元素等背景下，香港旅游业需要着眼内部，重构基于香港商业创造力的可持续发展体系。
陈家强司长表示，旅游业最理想的持续发展策略，应是在平稳发展的基础上，尽量开拓更多元化的旅客市场，并吸引更多高消费的过夜游客访港。对客源市场当然要经常保持吸引力及知名度，让游客知道香港可以提供多样化和具趣味的旅游体验。
采写：南都记者肖阳
作者：肖阳本文来源：南方都市报分享到：
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10月14日，国家旅游局局长李金早、香港财经事务及库务局局长陈家强、香港旅游事务署专员朱曼铃、中国旅游研究院院长戴斌、香港总商会总裁袁莎妮、香港旅游发展局主席林建岳、香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪等出席了于香港迪士尼乐园酒店举办的“区域竞争中的制胜之道—香港旅游业可持续发展研讨会”，该研讨会由香港总商会与中国旅游研究院联合主办，香港迪士尼乐园度假区全力支持。
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今年前九个月内地游客赴港人次接近零增长
香港旅游业从过去十年的辉煌到如今的放緩，引发众论。香港旅游由2004年的2000多万人次上升到2014年的6000多万人次，升幅近三倍。但今年前九个月的数据显示，游客数字轻微下跌0.5，内地游客人次也接近零增长。
戴斌院长在接受南都专访时也披露了相关数据：2014年，共有4724.77万人次的内地居民赴香港旅游，占访港旅客总数的77.66；拉动当地消费超过2000亿港元，占过夜游客总花费的75.1；到港购买244亿港元保单，对港个人业务贡献首超20，这些都是香港作为旅游目的地的价值。
官方的数据也证实了上述观点，今年“十一”黄金周内地“个人游”旅客同比下降了8.3，香港旅游发展局主席林建岳认为“相信香港社会因素是影响内地旅客来港意欲的原因之一”。他表示，未来将针对内地市场的策略就是重塑香港好客形象，展示旅游新体验，吸引内地旅客重访香港。
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