来源时间为：2005-03-16
市民质疑番禺某酒店宽带费用太高，物价部门称目前尚无酒店上网费标准，提醒市民消费前应问清
南方网讯焦小姐上周六和家人入住番禺某大酒店，没想到第二天结账的时候，竟然发现账单中有810元“天价”的上网费。物价部门表示，目前我市尚未出台酒店宽带网络服务的收费标准，消费者在享用该服务前要详细问明有关事项。
住客：酒店上网一宿收费810元
上星期六，焦小姐和家人到番禺某大酒店度假，入住一个二房一厅的豪华套间。晚上，其丈夫陈先生用自己的手提电脑接入房间的宽带上网。中途网络曾断开一次，陈先生再次接上后一直到第二天中午才断网关机。当他们退房时，一张4600多元的账单让一家人傻了眼：除了3000多元的房费和餐费外，还有800多元的上网费！
“现在最好的宽带包月也只要200元，它凭什么收这么高的费用啊？”
焦小姐说，她住过国内很多大城市以及香港等地的星级酒店，还是头一次遭遇这样的“天价”上网费。
焦小姐出示的酒店结算单显示，当天的宽带网络费有两部分：一项是427分钟、300元，一项是742分钟、510元，合计810元。
酒店：收费标准已向顾客公开
酒店的大堂经理回应，除商务客房外，该酒店其他房间一律要另外加收上网费，其中拨号上网每小时收费5元；宽带上网费按照前15分钟20元，之后每15分钟10元的标准收取，不设上限。
该经理称，收费标准已向全体住客公开，而且只要住客使用房间里的宽带端口上网，就会看到一个自动弹出来的网页，其中详细介绍了酒店宽带网络服务收费标准。他说：“除了网站首页上的介绍，我们在房间的台面服务指南也有相关的说明，顾客在消费前应该是非常清楚的。”
他解释，酒店关于宽带上网的收费标准以前也曾引起一些误会，但该标准是酒店根据生产成本所制定的，目前已经实行四五年了，在广州同级别酒店中也不算特别贵。
部门：尚未出台相关收费标准
广州市物价局工作人员表示，由于酒店提供宽带网络服务是近年才兴起的项目，目前广州尚未出台相关的收费标准，而酒店的传真、电话等基本电信服务，则必须按照有关收费标准实行。他提醒市民，为了避免产生纠纷，消费者在享用宽带上网服务前，最好向酒店问明一切收费事项。
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