杭州的汪女士托朋友在香港买了一盒燕窝，五千多块。通过中通快递发回杭州，当时还保了价，最高赔付五千块。拿到快递时，一盒燕窝碎了大半，她和快递公司多次交涉，对方只肯赔五百块钱。
纠纷是一月份发生的。按照汪女士提供的照片：
朋友去年12月底在香港购买了这盒一斤装的白燕窝，品相都是完好的，港币花了6300多块，折成人民币是5400多。
一月初，对方通过中通快递从深圳寄到杭州，汪女士收到快递的时候，燕窝已经碎成了眼前这副模样，市场价值据说至少跌了一半，汪女士当时就拒绝签收，还把快递员拦了下来。
汪女士事后仔细检查了快递单，朋友当初付了50块做过保价，最高赔付5000块钱，既然快递公司态度明确，她也签收了面单，等待对方的处理方案。可汪女士和中通快递交涉了将近一年，直到上个星期对方明确表态，最多赔偿500块，理由是快递面单上有这么一行手写字迹“保失不保损”，也就是说保价只对丢失的货物有效，货物损伤对方不负责。
就这个情况，浙杭律师事务所的郑律师认为，快递公司的说法站不住脚。
中通快递全国客服表示，会尽快向公司领导汇报情况，尽早给汪女士一个答复。
